Boyner: Geçerli Gift Card'ın Sistem Hatası nedeniyle Kullanılamaması ve Mağduriyet
Boyner’den aldığım Gift Card bana 2025 yılında verildi. Kartın üzerinde 2 yıl geçerli olduğu yazıyor. Ancak 14 Ekim 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasında ayakkabı satın almak isterken, sistemde “2015 öncesi Gift Card kullanılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Gift cardımın sonu 7964 ile bitiyor ve toplam bakiyesi 6.500 TL’dir. Kartı ilk defa kullanmayı denedim ve herhangi bir müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kartı satın alırken veya hediye edilirken bir belge veya fiş verilmedi.
Gift cardımın 2025’te verilmiş olmasına rağmen sistemde 2015 öncesi olarak görünmesi ve kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımın geçerli şekilde kullanılabilmesini veya bakiyesinin bana iade edilmesini istiyorum.
3 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır.
Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.
Alışveriş Dostunuz,
Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap