Boyner: E‑Gift Kart Telefon Numarası Değişikliği Talebim Kabul Edilmedi

19 Ekim’de Boyner’in online uygulamasından arkadaşıma 5.000 TL tutarında bir e‑Gift Card satın aldım. Alım sırasında alıcı telefon numarasını yanlış yazdığımı 23 Ekim’de, arkadaşım hediyeyi alamayınca farkına vardım. Boyner müşteri hizmetlerini arayıp e‑gift’in iptali veya numara değişikliği talebinde bulundum. Bu görüşmede, iptal işlemi yapamayacaklarını ancak numara değişikliği için talep açacaklarını ve tarafıma sonrasında dönüş yapılacağını belirttiler. Bu sürede arkadaşımın hediyesiz kalmaması için yine aynı gün (23 Ekim) 5.000 TL tutarında ikinci bir e‑Gift Card satın alıp, doğru numara ile kendisine gönderdim. Tekrar Boyner müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, numara değişikliği talebini benim numaramla değiştirmek istediğimi belirttim; birkaç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler.

Aynı gün içinde Boyner müşteri hizmetlerini ikinci kez arayarak, 19 Ekim’de aldığım ilk e‑gift kartın üzerindeki hatalı telefon numarasının değiştirilerek benim kendi numarama aktarılmasını özellikle talep ettiğimi ilettim (hatalı girdiğim telefon numarası kullanılmamaktadır, arayarak emin oldum). 25 Ekim tarihinde mailime gelen yanıtta, e‑gift kartlarda numara değişikliği yapamadıkları bildirildi.

Ödemesi tarafımdan yapılmış olan 19 Ekim tarihli ilk e‑gift kartın üzerindeki hatalı telefon numarası yerine kendi telefon numarama tanımlanmasını ve kartı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.