Boyner'de Kargoya Verilmeyen Sipariş nedeniyle İptal ve İade Başvurusu
Boyner’den 10 Haziran tarihinde internet üzerinden bir çift ayakkabı siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 4160040135. Ürün için cumartesiye kadar kargoya verileceği ve elime ulaşacağı beklentisiyle alışveriş yaptım, çünkü cumartesi günü bu ayakkabıyı giymem gerekiyor. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine telefon ettim, yalnızca şikayet kaydı açıldı ve sürece ilişkin net bir çözüm sağlanmadı. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünün kargoya verilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum, mağdur oluyorum.
Ürün henüz kargoya verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
2 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır.
Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.
Alışveriş Dostunuz,
Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap