Boyner: Adidas Lifestyle Ayakkabısında Deformasyon ve Garanti Reddine Karşı İade Başvurusu
24.07.2026 tarihinde Kayseri Forum Boyner Mağazası’ndan Adidas Lifestyle marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları sadece günlük hafif kullanımda, olağan koşullarda giydim. Buna karşın kısa süre içinde her iki ayakkabının da iç astarında ve taban/topuk bölümlerinde belirgin deformasyonlar, aşınmalar ve yıpranmalar oluştu.
Bu durum üzerine 13.10.2026 tarihinde ayakkabıları inceleme yapılması için Kayseri Forum Boyner mağazasına teslim ettim. 18.10.2026 tarihinde ise “üretimden kaynaklı hataya rastlanmamıştır” şeklinde kalıp bir ifadeyle talebim reddedildi. Ürünün kullanım şeklim ve süresi dikkate alındığında oluşan deformasyonların normal ve kabul edilebilir olmadığını, kalite beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Bu sebeple Adidas Lifestyle marka spor ayakkabı için ücret iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişim istiyorum. Ürünün yeniden ve detaylı biçimde, kullanıcı hatası varsayımına dayanmayan objektif bir incelemeden geçirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, aksi durumda ise yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
3 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
24.07.2026’da Kayseri Forum Boyner mağazasından Adidas Lifestyle bir çift ayakkabı aldım. Kısa sürede iç astar ve taban/topuk bölümlerinde deformasyonlar oluştu. 13.10.2026’da mağazaya teslim ettim, 18.10.2026’da üretim hatası bulunmadığı yönünde ret belgesi verildi. Tekrar inceleme için mağazaya yönlendirildim, yine aynı sonuçla karşılaştım ve mağaza çalışanları bana ret alacağım ifadeleriyle yanıt verdi. Şu anda değişim veya iade başvurum gerçekleşmedi ve Tüketici Mahkemesi'ne gitmeyi planlıyorum.
Müşteri temsilcisi tarafıma dönüş yaptı tekrar incelenmesi için mağazaya yönlendirdi. Bende mağazaya tekrar götürdüm ancak niye getirdin tekrar ret olacağı mağaza ifadesi mağaza çalışanı tarafından bana söylendi mağazaya dilekçe ile incelemenin nasıl ve hangi tekniklerle bu kadar kısa sürede yapıldığı şeklinde dilekçe verdim ama buna da kalıp cümle yazıp ret verdiler. Hatta ürün firması Adidas'a yazdım iki ayda ayakkabı bu hake geldiği şeklinde adidas ta ürünün kedi inceleme yapmayıp topu Boyner'e attı. Sonuç mağaza hakkında dilekçeme cevap vermeyerek hukuki yola başvurmamı kolaylaştırdı mağaza ile sorunu çözemedim bakalım hukuki yola başvuracağım.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap