Amazon Türkiye: Apple İphone 16 Pro Telefonunda Aktivasyon Tarihi Uyumsuzluğu ve Sipariş Kaydı Görünmezliği

Amazon.com.tr üzerinden Apple iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü 15.09.2025 tarihinde teslim aldığım günden beri sorunlu ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna karşın siparişim, hesabımdaki “siparişlerim” sayfasından tamamen kaldırılmış durumda, şu an kendi hesabımda dahi ilgili siparişi görüntüleyemiyorum. Sipariş numaram 403-2653942-1912318’dir.

Yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurduğumda, ürünün fatura tarihi ile aktivasyon tarihi arasında uyumsuzluk olduğu söylenerek cihazı kabul etmediler. Hem ürün bozuk olduğu için kullanamıyorum hem de servis, tarih uyuşmazlığı gerekçesiyle işlem yapmıyor. Bu süreç boyunca Amazon.com.tr üzerinden de defalarca destek talebinde bulundum, ancak hiçbir biçimde yanıt verilmedi ve sorunumla ilgili bir çözüm sağlanmadı.

Sonuç olarak elimde bozuk ve kullanamadığım bir telefonla kaldım, sipariş kaydım sistemden kaldırıldığı için de süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Amazon.com.tr’nin, ilgili sipariş kaydını hesabımda tekrar görünür hale getirmesini, ürün ile ilgili garanti ve servis sürecinin aktivasyon/fatura tarihi sorunu çözülerek başlatılmasını ve arızalı cihazım için onarım, değişim veya gerekirse iade sürecinin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.