Amazon Türkiye: Amazon Üzerinden Sipariş Edilen Motosiklet Stickerı Gümrük Masraflarıyla Teslimatı Yapılmadı

Amazon.com.tr üzerinden motosiklet sticker ürünü siparişi oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Bunun yerine, PTT üzerinden yurt dışından gelen bir gönderinin gümrük işlemleriyle ilgili telgraf ve SMS bildirimleri aldım. Amazon uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, uzak doğu menşeli sitelerden alışveriş yapmışım gibi gümrük süreciyle muhatap olmak beni rahatsız etti.

Daha önce memnun olduğum Amazon müşteri hizmetlerine bu konuyu iletmek istediğimde ise satıcı ile baş başa bırakıldım ve doğrudan bir çözüm sağlanmadı. Oysa ben Amazon üzerinden alışveriş yaparken bu tür sürpriz masraflarla ve gümrük prosedürleriyle uğraşmayacağımı düşünerek sipariş etmiştim.

Ürünü kullanmak amacıyla aldım ve talebim, sipariş etmiş olduğum motosiklet sticker’ın tarafıma hiçbir ek gümrük veya benzeri masraf çıkarılmadan, normal bir Amazon siparişi gibi doğrudan adresime teslim edilmesi yönündedir. Bu yaşanan sürecin incelenmesini ve satın almış olduğum ürünün ek masraf olmaksızın gönderilmesini rica etmekteyim.