Amazon Türkiye: Adidas Ayakkabısının Ayıplı Olması ve Amazon'un Haksız İadenin Kabul Edilmemesi

Amazon Türkiye üzerinden 7 Eylül’de Adidas marka spor ayakkabı siparişi oluşturdum ve ürün 3–4 gün içinde bana ulaştı. Kızım ayakkabıları yalnızca yaklaşık 2 hafta giyebildi, ardından her iki ayakkabıda da ayakkabının dış kısmı ile astarın birleştiği bölgede belirgin deformeler ve yırtılmalar oluştu.

Amazon uygulaması üzerinden iade başvurusunda bulundum ancak talebim, “amaç dışı kullanım” gerekçesiyle reddedildi. Deforme olan bölge, günlük kullanımla normal koşullarda zarar görmesi beklenmeyen bir yer ve kızım bu ayakkabıyı sadece kısa süreli, günlük kullanım için giydi. Bu açıklamanın gerçekçi ve makul olmadığını, ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede, üstelik Adidas gibi bilinen bir markanın ayakkabısında böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmem mümkün değil ve ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Ücretin tamamının bana iade edilmesini ve haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

Amazon'dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum depo yetkilileri hatalı kullanım diyerek reddettiler ve konuyu konuşabileceğim bir yetkilinin olmadığını söylüyorlar. Mağazadan alsaydım adidas gibi bir firmanın sorunumu çözerdi fakat Amazon ayıplı urunu reddediyor.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.