Amazon Türkiye’de Sipariş İptalleri ve Provizyon Blokları nedeniyle Büyük Mağduriyet

19 Eylül 2026 tarihinde 21:30 ile 22:20 saatleri arasında Amazon Türkiye üzerinden Zebco/Quantum 606 Spincast Makarası ürününü satın almaya çalışırken hem maddi hem de zaman kaybına yol açan ciddi bir sorunla karşılaştım. Yıllardır kullandığım ve daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım hesabımla önce bir ürün satın aldım, yaklaşık 10 dakika sonra daha üst segment ürünü almak için bu siparişi iptal ettim ve ücret anında kredi kartıma iade edildi.

Ardından üst segment olan ürünü 1890 TL fiyat ve 150 TL indirimle 1740 TL’ye gelecek şekilde sipariş ettim. Siparişiniz alındı bilgisi geldi ancak bu kez kredi kartımdan herhangi bir çekim görünmedi. Sonrasında benden doğrulama istendi, doğrulamayı yaptım ancak bu işlem iptal edildi. Hemen yazılı müşteri temsilcisine bağlandım ve yeniden denedik, bu defa ürün fiyatı 2090 TL olarak karşıma çıktı, yine 150 TL indirim uygulanmış olsa da bu kez yaklaşık 1940 TL civarında bir tutar provizyonda beklemeye alındı ve ürün tekrar iptal edildi.

Sorunu aşmak için farklı bir bankanın farklı bir kartıyla da deneme yaptım, bu kartta da sipariş alındı görünüp ardından iptal edildi ve yine provizyon oluştu. Sonuç olarak ürünü 1740 TL’ye almam gerekirken, hem daha yüksek tutarlara çıkmak zorunda kalıyorum hem de yaklaşık 4.000 TL civarında toplam provizyonla bekleyen işlemlerim var ve hiçbir ürün bana ulaşmadı. Üstelik daha önce aynı banka ve aynı kartla yaptığım iadeler anında gerçekleşirken, bu işlemler için 5–7 gün beklemem gerektiği söyleniyor.

Tüm bunların üzerine bir de Amazon’dan “şüpheli işlem” SMS’i aldım, ancak işlemleri yapan kişi benim, hesabım da başka hiçbir yerde kayıtlı değil. Sadece sipariş verip ürünü satın almaya çalıştığım için hem param günlerce bloke oluyor hem de ürünü daha pahalıya almaya zorlanıyorum ve üstüne siparişlerim iptal oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle tüm provizyonların acilen kaldırılmasını, kartlarımdaki tutarların bekletilmeden tamamen serbest bırakılmasını istiyorum. Ayrıca ürünü ilk gördüğüm kampanyalı fiyat olan 1740 TL üzerinden, tekrar iptal edilmeyecek şekilde satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Aynı durumda tekrar işlem iptali yaşamadan, hesabımın ve kartlarımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle engellenmemesini ve bu süreç boyunca yaşadığım zaman ve mağduriyetin de tarafınızca dikkate alınmasını bekliyorum.