Amazon Türkiye: Amazon Kaban Siparişi Teslimatı Yapılmadı ve Paranın Geri Ödenmesi Gerçekleşmedi

19 Ekim’de Amazon.com üzerinden 4.169,90 TL ödeyerek bir kaban siparişi oluşturdum. Sipariş sayfasında teslim tarihi 21 Ekim olarak görünüyordu. 21 Ekim’de kargoyu beklerken sistemde “teslimatı beklemede” yazmaya devam etti. Bunun ardından Amazon müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, siparişimin taşıyıcı firmadan alınamadığını söylediler.

Birkaç gün daha beklememe rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı ve hâlâ “beklemede” görünüyordu. Tekrar müşteri hizmetlerine telefon ettim, yine aynı biçimde siparişin alınamadığını ve iade olacağını söylediler. Bugün ise 30 Ekim olmasına rağmen, ürünü defalarca iptal etmeme ve her defasında iade edileceği söylenmesine karşın banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 407-1744172-0949121’dir. Hem ürünümü alamadım hem de günlerdir param iade edilmedi. Kaban siparişimin iptalinin derhal tamamlanmasını ve 4.169,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeye neden olmadan banka kartıma iade edilmesini istiyorum.