Amazon Türkiye: Amazon’da Bulaşık Makinesi Siparişim Güvenlik nedeniyle Dört Kez İptal Edildi

Amazon uygulaması üzerinden 19.09.2026 ve 20.09.2026 tarihlerinde Arçelik marka yaklaşık 25.500 TL tutarında bir bulaşık makinesi satın almaya çalıştım. Aynı ürünü tam dört kez sipariş vermeme rağmen, her defasında Amazon tarafından “güvenlik önlemleri” gerekçe gösterilerek siparişlerim iptal edildi.

Ödemeleri kredi kartımla yapmak istedim ve banka tarafında hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişlerim Amazon tarafından otomatik olarak iptal edildi. Bir ürünü defalarca sipariş verip her defasında aynı gerekçeyle iptal yaşamak, zaman kaybına yol açtığı gibi Amazon’a olan güvenimi de ciddi biçimde sarstı.

Müşteri hizmetleri ile görüşmemde, ürünün pahalı olması nedeniyle güvenlik sürecine takıldığı ve bu yüzden iptallerin yaşandığı söylendi. Ancak bu açıklama, aynı ürün için dört kez sipariş vermeme rağmen tek bir tanesinin bile onaylanmamasını ve hâlâ net bir çözüm sunulmamasını benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir kılmıyor. Özellikle 405-5477608-3250767 numaralı siparişim de yine hiçbir somut gerekçe açıklanmadan iptal edildi.

Amazon gibi kendini güvenilir ve müşteri odaklı olarak konumlandıran bir platformdan, bu kadar basit bir satın alma sürecini bile yönetememesi ve müşterisini sürekli aynı gerekçeyle oyalaması ciddi bir hayal kırıklığıdır. Güvenlik gerekçesi denilerek geçiştirilen bu iptallerin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini, hesabım üzerindeki anlamsız güvenlik engellerinin kaldırılmasını ve bulaşık makinesi siparişimin artık sorunsuz şekilde tamamlanmasını acilen istiyorum.