Vodafone Türkiye: Vodafone Red Tarifemde Haksız 240 TL Aşım Ücreti
Vodafone hattım için kullandığım Red tarifemde Ekim 2026 dönemine ait faturama, 240 TL tutarında ses/SMS aşım ücreti yansıtılmıştır. Fatura detayına baktığımda bu ücretin ses/SMS aşımı olarak göründüğünü görüyorum ancak kullanımım ile fatura tutarı kesinlikle uyuşmuyor ve bu sebeple söz konusu aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde detaylı bir açıklama alamadım, aşımın neye göre hesaplandığı ve hangi kullanıma istinaden yazıldığı bana açık bir şekilde belirtilmedi. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni fazlasıyla mağdur etti.
Haksız olduğunu düşündüğüm 240 TL’lik aşım ücretinin incelenerek faturamdan kaldırılmasını ve bana iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap