Vodafone Türkiye: Vodafone Mobil Hattımda Ek İnternet Paketi Ücretleri nedeniyle Aşırı Fatura

Vodafone mobil hattıma Eylül 2026 dönemi için 1.453,50 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa tarifem ve kullanımım gereği bu faturanın yaklaşık 706 TL civarında olması gerekiyordu. Vodafone FreeZone uygulamasında da görüldüğü üzere hattımda internet paketim olmasına rağmen, aynı dönem içinde hattıma ek internet paketleri tanımlanmış ve bu sebeple faturam gereğinden fazla yükselmiş görünüyor.

İnternet paketim varken tarafıma ek paket tanımlanmasını ve bunun yüksek fatura olarak yansıtılmasını kabul etmem mümkün değil. Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, ilgili dönemde haksız şekilde yansıtılan bu ek paket ücretlerinin incelenmesini, Eylül 2026 faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.