Vodafone Türkiye: Vodafone Baku’da Yurt Dışı Paketi Kullanılamaması ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı paketi tanımlı olmasına ve tüm telefon ayarlarım aktif olmasına rağmen Bakü’ye geldiğimden beri hattımı kullanamıyorum. Merkezde olmama rağmen saatlerdir şebeke yok, arama dahi yapamıyorum.
Günlük 599 TL ücret ödeyerek bu paketi kullanıyorum ancak buna karşın ne arama ne de hat çekimi anlamında herhangi bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan bazı işlemler yapılıp telefonumu kapatıp açmam söylendi fakat hiçbirinde sorun giderilmedi. Dijital asistanınız üzerinden de destek almaya çalıştım ama yine sonuç değişmedi.
Günlük kullanım ücreti alınmasına rağmen hattımı yurt dışında kullanamıyorsam bu ücreti neden ödediğimi merak ediyorum. Ya hattımın Bakü’de sorunsuz şekilde çekmesini ve hizmeti eksiksiz kullanabilmeyi veya bu süre boyunca alınan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 yanıt
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz ,
Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ediyoruz.
Bilgilerinizi iletmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık.
Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap