Vodafone Türkiye: Red 50 GB Paketi Ücret Hatası ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 11.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak Red 50 GB paketini 540 TL olarak onayladım. Telefonda bu ücreti kabul ettim ve onayladığımı belirttim. Buna karşın sistemde bu onay işlenmemiş ve tarafıma 1.200 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Bu durum nedeniyle mağdur oluyorum. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini yeniden aradım ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir biçimde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri çalışanının yaptığı hata ve ilgisizliği sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için yetkili ve ilgili bir birim tarafından aranarak çözüme kavuşturulmayı istiyorum.
Onayladığım Red 50 GB paketinin tarafıma bildirilen 540 TL ücret üzerinden geçerli sayılmasını ve 1.200 TL olarak gelen faturamın bu tutara göre düzeltilmesini, fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini rica etmekteyim.
3 yanıt
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz ,
Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ediyoruz.
Bilgilerinizi iletmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
İlettiğiniz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap