Vodafone Türkiye: FreeZone Faturamda 240 TL Beklenen Ücret 559,5 TL'ye Çıktı

Vodafone FreeZone hattım için Eylül 2026 dönemi faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Yaklaşık iki hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmemde, FreeZone hattım için 240 TL civarında fatura geleceği açıkça ifade edilmesine rağmen, Eylül 2026 faturam 559,5 TL olarak yansıtıldı. Vodafone FreeZone uygulamasında da bu tutar aynı biçimde görünmekte.

Vodafone’un uygulamasındaki yapay zeka asistanı TOBi’ye sorduğumda, bu farkın vergi kaynaklı olduğu söyleniyor; ancak 240 TL civarında olması beklenen bir faturanın neredeyse iki katına çıkmasının, faturanın yarısından fazlasının vergi olarak yansıtılmasının mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca Vodafone’da iki hattım bulunuyor ve diğer hattımda da benzer şekilde beklediğimden yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bunun yanında bana akıllı durma özelliği olduğu söylenmişti, ancak hattımda böyle bir özelliğin aktif olmadığını görüyorum.

FreeZone hattım 240 TL’lik, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife için kullanılmaktadır. Hattımın numarası 0542 *** ** 69’dur ve faturam her ayın 22’sinde kesilmektedir. Buna karşın Eylül 2026 dönemine ait faturam 559,5 TL olarak çıkmıştır.

Eylül 2026 dönemine ait 559,5 TL’lik faturamın, yapılan görüşmede tarafıma bildirilen yaklaşık 240 TL seviyesine çekilmesini ve aradaki farkın hangi kalemlerden ve hangi vergilerden kaynaklandığının, akıllı durma özelliğinin neden aktif olmadığıyla birlikte detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum.