Vestel: Ürün Değişimi Sırasında İzin Almadan Alınan Grundig TV'nin Derhal İadesi ve Açıklama İsteği

İzmir Bornova’da Vestel ürün değişimi kapsamında yapılan işlem sırasında, hukuki açıdan oldukça sorunlu ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Vestel marka televizyonumun değişimi esnasında, evimde bulunan ve bana ait olan Grundig marka televizyon, hiçbir biçimde bilgi ve onayım alınmadan, yeni televizyonun kutusuna konularak evimden alınmış ve götürülmüştür. Bu durumu akşamüstü farkına vardım ve aradan 3 gün geçmesine rağmen televizyonum tarafıma iade edilmemiştir.

Tarafıma ait Grundig marka televizyonun, açık rızam ve bilgim olmadan bulunduğu adresten alınması, mülkiyet hakkımın ve tüketici haklarımın ağır şekilde ihlali niteliğindedir. Vestel’in yetkili kişi veya çalışanlarının bu uygulaması, izahı mümkün olmayan bir sorumsuzluk örneği olup hukuki anlamda da ciddi soru işaretleri barındırmaktadır. Servis yetkilileriyle yaptığım yazışmalarda da televizyonun yanlışlıkla alındığı, ancak buna karşın günlerdir geri getirilmediği görülmektedir.

Tarafıma ait televizyonun derhal ve eksiksiz şekilde adresime iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli iç soruşturmaların yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli başvuruları ilgili resmi mercilere yapma hakkımı kullanacağımı ifade etmek istiyorum.