Vestel: Servisinin Montaj Hatası Şarj İstasyonunun Yanmasına ve Kullanılamaz Hale Geldi

Vestel ZES4-AC22SWLDMID T2P Smart 22KW Wi-Fi 'li kablolu ekranlı elektrikli araç şarj istasyonum için 29 Nisan tarihinde Vestel servisi tarafından montaj yapılırken ciddi bir sorunla karşılaştım. Servis ekibi elektrik hattını yanlış bağladığı için cihazın içindeki ana kart yandı ve cihaz şu anda kullanılamaz durumda.

Bu ürünü uzun süre stok bekleyerek, Vestel’de yok denildiği için yetkili satıcıdan daha yüksek bir fiyata temin ettik. Cihazı zor şartlarda ve yüksek maliyetle aldığımız halde, kendi servislerinin yaptığı hatadan dolayı henüz doğru düzgün kullanamadan şarj istasyonumuz devre dışı kaldı. Ayrıca yapılan yanlış bağlantı nedeniyle kliniğimizdeki sigorta da attı, kısa devre oluştu ve iş yerimin elektrik tesisatına zarar verilip verilmediğini şu anda bilmiyoruz. İleride tesisatla ilgili bir arıza veya ek masraf çıkmasından da endişe duyuyorum.

Vestel servisinin açık ve anlaşılır montaj hatası nedeniyle, şarj istasyonumun hiçbir ücret talep edilmeden ve bekletilmeden, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bunun yanında, bu hatalı işlem sebebiyle iş yerimin elektrik tesisatında şu an veya ileride ortaya çıkabilecek her türlü arıza, hasar ve ek maliyetin de Vestel tarafından eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin vakit kaybetmeden çözüme ulaştırılmasını ve tarafıma yazılı biçimde net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.