Vestel: Klima Montajı Hatalı ve Soğutma Yapmıyor, Gereksiz Elektrikçi Harcaması Mağduriyetim

2025 Kasım ayında satın almış olduğum Vestel Flora Doğa inverter klima, en başından beri sorunsuz şekilde kullanamadığım bir ürün haline geldi. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için değişime gitti, sonrasında ise motorunun gazı bitik geldiği ve çeşitli sorunlar nedeniyle klimanın montajı ancak Ocak ayında yapılabildi.

Montaj sonrası klima hiç soğutma yapmadı. Yetkili servis, klimanın çalışmamasını gerekçe göstererek elektrik kablosu çekilmesi gerektiğini, bu yüzden cihazın çalışmadığını söyledi ve biz de ekstra bir elektrikçiye ödeme yapmak zorunda kaldık. Ancak elektrikçi işlemi tamamladığı halde klima yine çalışmadı. Sonrasında gelen diğer servis elemanları, klimanın motorunun yanlış yere montaj edildiğini, elektrikçiye boşuna ödeme yapıldığını ve aslında böyle bir işleme gerek olmadığını, kendilerinden önce gelen ekiplerin hata yaptığını ifade etti. Bunun ardından motor yeniden takıldı, bu defa klima çalışıyor gibi görünmesine rağmen yine soğutma yapmadı.

Farklı zamanlarda gelen yetkili servis personelleri bu kez klimanın motorunun gazının bittiğini, bunun da tamamen kendi hataları olduğunu söylediler. O günden bu yana yaklaşık 10 kez Vestel yetkili servis ve Vestel’le iletişime geçmiş bulunuyorum. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen klimayı hâlâ kullanamıyorum. En son görüştüğümüzde sorunu çözeceklerini söyleyip bugün tekrar geleceklerini belirttiler.

Aydın Efeler’deki Vestel yetkili servisi tarafından yürütülen bu sürecin artık vakit kaybetmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Klimamın kurulumunun eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını, cihazın sorunsuz soğutma yapar hale getirilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ile gereksiz yere yaptığım elektrikçi harcamasının da dikkate alınmasını istiyorum.