Vestel: Klima Dış Ünitesi Gürültüsü Çözülmedi ve Tam İade Başvurusu

Vestel’den aldığım KLM Flora Doğa inverter 072 A++ WiFi klima modelinden iki adet bulunuyor ve ikisi de yaklaşık bir aylık olmasına rağmen dış ünite sesiyle ilgili ciddi sorunla karşılaşıyorum. Dış motorun sesi oldukça rahatsız edici seviyede ve normal bir çalışma sesi değil.

Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her iki cihazımın da dış ünitesi pek çok kez değiştirildi. Ancak her defasında sadece dış üniteyi değiştirip gidiyorlar, sorun ise hiçbir biçimde kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı ses problemi devam ediyor. Bu süreç boyunca Vestel tarafına konuyla ilgili birden fazla şikayet kaydı da açtırdım.

Çağlar M******* adına açılan servis taleplerimde 8121055725 numaralı KLM Flora Doğa inv 072 A++ WiFi dış, 8121086228 numaralı KLM Flora Doğa inverter 072 A++ WiFi iç, 8121080335 numaralı KLM Flora Doğa inv 072 A++ WiFi dış ve 8121085584 numaralı KLM Flora Doğa inverter 072 A++ WiFi iç için kayıtlarım hâlen açık görünmektedir ve bu kayıtlarda “klima onarım hizmetiniz incelenmiş olup, yeni bir ürün ile değişim teklifi için sizinle 48 saat içinde iletişime geçeceğiz” şeklinde ifadeler yer almaktadır. Ayrıca 8121056088 numaralı KLM Flora Doğa inv 072 A++ WiFi dış ve 8121041578 numaralı KLM Flora Doğa inv 072 A++ WiFi dış servis kayıtlarımda da yine arıza talebi ve değişim teklifi için 48 saat içinde aranacağım belirtilmiş, 09.10.2026 tarihine randevular planlanmıştır.

Buna ek olarak, 8120918409 ve 8120863612 numaralı KLM Flora Doğa inv 072 A++ WiFi dış klima servis kayıtlarımda “klima değişim talebiniz tamamlanmıştır, yeni ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, yaşadığım dış ünite ses sorunu farklı kayıt numaralarıyla hâlâ devam etmektedir.

Tüm bu taleplerim T***** Z*** P*** Elektronik servisi tarafından yürütülmekte ve bu servise 0232 570 02 13 numaralı telefondan ulaşıyorum. Buna karşın uzun zamandır servis kayıtları, değişim belgeleri ve değişim vaatleri arasında oyalanıyor, fakat klimamla ilgili dış ünite ses sorunumdan kurtulamıyorum.

Yeni alınmış ürünlerin bu kadar kısa sürede bu kadar çok kez parça değişimine ve servis kaydına ihtiyaç duyması, buna karşın sorunun hâlâ giderilmemiş olması beni hem mağdur etti hem de Vestel’e olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi. Tüm bu yaşananlardan sonra, her iki klimam için de tam ürün bedeli iadesi istiyorum ve mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.