Vestel: Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Ana Kart Arızası için Hakkaniyetli Çözüm İsteği

Vestel’den satın aldığım Vestel evc01 22KW Elektrikli Araç Şarj İstasyonu (AC22SW) cihazımın ana kartı 02.09.2026 tarihinde arızalandı ve o tarihten bu yana ürünü kullanamıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de kurulu olan bu cihaz için Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle sürekli irtibat halindeyim.

Yapılan görüşmelerde, ana kart parçasının temin edilemediği söylenerek süreç sürekli uzatıldı. Cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde cihaz olmadığını belirttiler, ardından da çözüm olarak yalnızca aldığım fatura bedeli üzerinden ücret iadesi teklif ettiler. Ancak güncel ürün fiyatları çok yükseldiği için bu teklifi kabul etmedim ve enflasyon farkı gözetilerek mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini talep ettiğimi ifade ettim. Buna karşın şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Görüşmelerimde bana 8120441315 numaralı kayıt verildi.

Vestel’in, parça temin edilemiyorsa cihazı muadil veya üst model yeni bir cihazla güncel piyasa koşullarını da dikkate alarak sağlamasını veya en azından enflasyon farkını da içerecek şekilde hakkaniyetli bir bedel üzerinden ücret iadesi yapmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.