Vestel: Bulaşık Makinesinde Kalıcı F5 F2 Hata Kodu Ürün Değişimi ve İade Başvurusu
Vestel BM 3111 model bulaşık makinesi için uzun zamandır yaşadığım ve bir türlü çözülemeyen bir arıza nedeniyle şikayetçiyim. Cihaz sürekli f5 ve f2 hata kodlarını veriyor, bu sebeple makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 yıllık süreçte aynı sorun toplamda 4 defa tekrar etti. Bu süreç boyunca Vestel yetkili servisi garanti kapsamında pek çok defa eve geldi, farklı zamanlarda parça değişimleri yapıldı ancak arıza kalıcı olarak giderilmedi. Son servis işlemim 30.01.2025 tarihli olup, 8108633334 numaralı hizmet fişiyle kayıt altına alındı. Ayrıca 9102690547 numaralı kayıt/müşteri bilgilerim de sisteminizde bulunmaktadır.
Tüm bu işlemlere rağmen aynı hataları almaya devam ettiğim için artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza veren ve kalıcı olarak çözülemeyen bu bulaşık makinesi için misli ile ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini istiyorum. Bu sürece ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle ifade etmek istiyorum.
Gerekli incelemenin hızlı şekilde yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.
4 yanıt
Diğer servis fişi
Vestel marka BM311 model bulaşık makinesini 04.02.2023 tarihinde Evkur üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri f2 ve f5 hata kodları hiç kesilmeden devam ediyor, makineyi sorunsuz kullanamıyorum.
Bu süreç boyunca Vestel yetkili servisi bugüne kadar 3 kez eve geldi. Servis fişlerim elimde mevcut, iki ayrı servis ziyaretinde parça değişimi yapılmasına rağmen arıza aynı biçimde devam etti ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyor, ancak buna karşın sonuç elde edemiyorum.
Ürünü aldığım tarihten bu yana sorun hiç bitmediği ve yapılan müdahaleler de fayda etmediği için bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Makinenin seri numarası attığım servis fişlerinde yer almaktadır. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11 ve 56. Maddeleri uyarınca ayıp oranının yüksek olması sebebiyle misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyor, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesiyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Bütün Servis fişleri bulunmaktadır
.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap