TurkNet: TürkNet İnternet Bağlantısı Hiç Çalışmıyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

27 Ekim’de TurkNet’e geçiş işlemlerim tamamlandı ancak o günden bu yana internet bağlantım yok, hattımı hiçbir biçimde kullanamıyorum. 100 Mbps hız sözü verildiği halde şu anda en temel internet erişimini dahi sağlayamıyorum. Adresim İzmir Çiğli’de ve kurulumdan sonra tek bir gün bile sorunsuz internet kullanamadım.

Karşılaştığım soruna ilişkin destek almak için telefonla aradığımda ise sadece otomatik cevaplama sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşımda muhatap bulamadığım için ne problemin kaynağı hakkında bilgi alabiliyorum ne de çözüm süreciyle ilgili açık bir yanıt veriliyor.

İnternet hizmetimin vakit kaybetmeden aktif edilmesini, bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve kullanmadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı ifade etmek istiyorum.