TurkNet: Ev İnternet Kesintisi ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği

TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün sabah saat 10.30 civarında internetim tamamen kesildi ve o saatten bu yana hâlâ bağlantı kuramıyorum. Esenyurt / İstanbul’da ikamet ediyorum, modemim Home Gateway zxhn H3601P ve modem üzerinde los ışığı kırmızı şekilde yanıp sönüyor. Buna karşın sistemde bakım çalışması olduğu söyleniyor.

Sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda yalnızca telesekreter bilgilendirmesiyle karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve net bir süre bilgisi alamıyorum. Muhatap bulamadan, ne zaman çözüleceği belli olmayan bir kesinti yaşamak mağduriyetime neden oluyor.

TurkNet’ten, bu kesintinin nedenini ve ne zamana kadar süreceğini açıkça paylaşmasını, bağlantımın mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.