TurkNet'e 5 Gün Süren İnternet Kesintisi ve Yanıtsız Destek

TurkNet üzerinden Türk Telekom fiber altyapısı ile internet hizmeti kullanıyorum. 8 Ekim akşamı saat 22.00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve o günden beri 5 gündür internetsizim. Modem ve fiber kablo ile ilgili bir sorun olduğu açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı.

TurkNet destek hattı üzerinden arıza bildirimi kaydı açtım ve 117490957 numaralı destek kaydım bulunuyor. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne kimse bilgilendirme için aradı ne de somut bir müdahale yapıldı. Evde internet ihtiyacım olmasına rağmen 5 gündür mağdur durumdayım.

Arızanın Türk Telekom fiber hattı ve kablosu ile ilgili olduğunu belirtmiş olmama rağmen, TurkNet’in süreci hızlandırmasını, gerekli ekipleri yönlendirerek bağlantımı acilen tekrar aktif hale getirmesini ve yaşadığım kesintiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Uzun zamandır devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve bu süreyle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.