TurkNet'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi ve Yanıtsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modem ve bağlantı ekipmanlarım çalışıyor olmasına rağmen hiçbir biçimde internete erişemiyorum, bilgisayar ekranında sürekli “Bu siteye ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Kesinti öncesinde de hız düşüklüğü ve yavaşlık vardı ancak en azından bağlantı kopmuyordu, şimdi ise internet hiç gelmiyor.

TurkNet desteğe arıza kaydı açtım ve ekiplerin geleceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve evden çalıştığım için günlerdir internet hizmeti alamamaktan dolayı işimi yapamıyor, ciddi mağdur oluyorum.

Arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın eski haline getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca interneti hiç kullanamadığım günler için mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.