TurkNet: 1000 Mbps Gigafiber'da Sürekli İnternet Kesintileri ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Yaklaşık bir yıldır TurkNet 1000 Mbps Gigafiber abonesiyim. Aboneliğimin başladığı günden bu yana internet bağlantımda sürekli sorunla karşılaşıyorum. Bazen gün içinde sık sık kesilip yeniden geliyor, bazen de internet tamamen gidiyor ve günlerce, hatta bir haftaya yakın hiç gelmediği dönemler oluyor. Şu anda da internetim kesik ve modemimde kırmızı ışık yanıyor.

Yaşadığım her kesinti sonrasında pek çok defa destek kaydı açtım ve talep oluşturdum. Genelde altyapı kaynaklı sorun olduğu söyleniyor ancak herhangi bir somut çalışma yapılmıyor, süreç sürekli erteleniyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Buna karşın hizmet bedelini her ay düzenli olarak ödüyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Müşteri numaram 5171863. Sürekli kesilen ve istikrarlı şekilde kullanamadığım internet hizmetimle ilgili altyapı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise altyapı/port çalışmasının ivedilikle yapılmasını ve uzun zamandır yaşadığım hizmet kesintileri için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını istiyorum.