TurkNet: Sürekli Kesintiler ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması nedeniyle TurkNet İnternetim Kesildi

Uzun zamandır TurkNet ev interneti ADSL hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır gün içerisinde düzenli olarak 1–2 saatlik internet kesintileri oluyor, bazı cihazlarda sık sık kopma yaşanıyor. Bugün itibarıyla ise bağlantı tamamen gitti ve şu anda Türkiye genelinde yaşanan sorunla aynı biçimde internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde ışıklarda görünür bir problem olmamasına rağmen cihazları bağladığımda “internet yok” uyarısı alıyorum.

Bu süreç boyunca defalarca denememe rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde bağlanamıyorum, çağrı merkezine kesinlikle ulaşılamıyor. Sorunu ne yaşayan bir muhatap bulabiliyorum ne de çözüm adına bir geri dönüş alıyorum.

TurkNet’ten, öncelikle internet erişimimin acil şekilde ve kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca bu süreç boyunca kullanmadığım veya gelecekte kullanmayacağım günler için peşin olarak ödediğim faturaların iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetler ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle en kısa sürede internet hizmetimi başka bir firmaya taşımayı düşündüğümü de ifade etmek istiyorum.