TurkNet: Sık ve Uzun Süren İnternet Kesintileri Öğrenci Çalışmalarını Aksatıyor

Uzun zamandır TurkNet 1000 Mbps aboneliği kullanıyorum ancak son 2–3 aydır internet kesintileri dayanılmaz hale geldi. Her şey normal giderken bir anda modemde kırmızı ışık yanıyor ve internet tamamen gidiyor. Bu kesintiler ne zaman olacağı belli olmadan rastgele yaşanıyor ve internet saatlerce gelmiyor, bu süre boyunca da kırmızı ışık hiç sönmüyor.

TurkNet müşteri sayfasından defalarca yazmama ve 444 8 875 numaralı hattan aramama rağmen sürekli “bölgenizde arıza meydana gelmiş olabilir” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak sorun hep tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. 10044440 numaralı müşteri/hizmet numarasıyla kayıtlıyım ve buna karşın muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Evde LGS’ye hazırlanan bir öğrencim var ve bu ani, uzun internet kesintileri yüzünden çalışmalar aksıyor. Eğitim döneminde bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler yaşamamız, verilen hizmetten ciddi anlamda mağdur olmamıza neden oluyor.

TurkNet’ten talebim, bağlantımda yaşanan bu kesinti sorununun altyapı ve hat kontrolleri yapılarak kalıcı şekilde çözülmesi ve artık bu tür uzun ve sık kesintiler yaşamamamızdır.