TurkNet: İnternetsiz Hizmet nedeniyle Fatura Kesilmemesi ve Acil Çözüm İsteği

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 200 Mbps internet aboneliğimde sürekli kopma sorunları yaşamaktayım ve son 1 haftadır da tamamen internetsiz durumdayım. Buna karşın sistemde hâlâ arıza gideriliyor şeklinde bilgi görünüyor ancak evimde fiilen hiç internet bağlantısı yok.

TurkNet’e bağlı olduğum müşteri/hizmet numaram 5 24 60 68, adresim Bartın ili Okulak Mahallesi Aksakal Sokak No: 6’dır. Bu süreç boyunca pek çok kez müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüştüm. Görüşmeler sonucunda tarafıma modemi değiştirmem gerektiği ifade edildi, ben de ek ücret ödeyerek modemi değiştirdim fakat buna karşın kopma sorunu düzelmedi ve sonrasında internet tamamen gitti.

Yaklaşık bir aydır internet hizmetimi tam anlamıyla kullanamıyorum, son bir haftadır ise bağlantım sıfır durumda olmasına rağmen faturalandırılmak istemiyorum. Kullanmadığım dönem için fatura ödemek istemiyorum, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve internet hizmetimin bulunduğum adreste acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.