Türk Telekom'dan İnternetsiz Günler için Ücretin Geri Ödenmesi ve Hızlı Çözüm İsteği

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde Cuma gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsizim. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen hiçbir biçimde internete bağlanamıyorum. Buna karşın faturam işlemeye devam ediyor ve benden ücret tahsil edilecek olması beni oldukça rahatsız ediyor.

8854839322 numaralı aboneliğim için arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, arayan soran olmadı, herhangi bir yanıt verilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, sorunumuzu dinleyen veya çözüm için somut bir adım atan kimse yok.

Evden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle şu an yaklaşık 15.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Bu zararımın Türk Telekom tarafından karşılanmasını, internetsiz kaldığım günler için de faturama ücret yansıtılmamasını, mümkünse bu günlerin bedelinin iade edilmesini istiyorum.

Hem internet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıplarım için tarafıma makul bir çözüm bulunmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.