Türk Telekom: Bursa Karacabey'de Türk Telekom İnternet Kesintisi ve Fatura İndirimi Talebi

Bursa Karacabey’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Haftalardır bağlantı gidip geliyordu, son iki gündür ise tamamen gitti ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışıyor, ışıklar yanıyor fakat buna karşın internete erişemiyorum.

Bu süreç boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefon ederek arıza kaydı açtırdım ancak ne bir geri dönüş aldım ne de sahada somut bir çalışma gördüm. Tarafıma herhangi bir açıklama, çözüm bilgisi veya tarih paylaşılmadı. Buna karşın faturamı düzenli ödüyorum fakat hizmet alamıyorum.

Bursa Karacabey bölgesindeki bu sürekli kesintilerin acilen incelenmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun zamandır alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.