Türk Telekom'da Haksız Gecikme ve Kapama Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında “online. A özel fırsat kampanyası” paketini kullanıyorum. Hizmet numaram 8821670887’dir. Eylül ayına ait, son ödeme tarihi 16.10.2026 olan fatura tutarını aynı gün, 16.10.2026 tarihinde tamamen ödedim. Buna karşın faturama 29,48 TL gecikme bedeli ve 400 TL kapama ücreti yansıtılmıştır.

Faturamı son ödeme tarihinde, zamanında ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen tarafıma hem gecikme bedeli hem de kapama ücreti çıkarılmasını kabul etmem mümkün değil. Bu durumun sistemsel bir hata veya yanlış uygulama olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma yansıtılan 29,48 TL gecikme bedeli ile 400 TL kapama ücretinin iptal edilerek bana iade edilmesini ve bununla ilgili yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde, haksız yere uygulanan bu tutarlar düşürülmeden ve gerekli açıklama yapılmadan, taahhüt bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.