Türk Telekom: Silivri TTNET İnternet Kesintisi Uzun Süren ve Bilgilendirme Yok

İstanbul Silivri’de TTNET sabit internet aboneliğimde 28 Ekim sabah saat 10.00’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza olduğu söyleniyor ancak yaklaşık bir gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve herhangi bir iyileşme yok.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sadece telesekreterden bölgemde arıza olduğuna dair kayıtlı bir anons dinliyorum, bunun dışında ne net bir süre bilgisi ne de detaylı bir bilgilendirme yapılıyor. Arıza kaydımın alındığı veya özel bir inceleme yapıldığına dair de bir dönüş olmadı.

Akademisyen olarak resmi tatili fırsat bilip iki önemli işimizi internet üzerinden halletmemiz gerekiyordu ancak bu kesinti nedeniyle bunları gerçekleştiremedik ve ciddi mağduriyet yaşadık. Sürekli ücret ödediğim hizmeti bu kadar uzun süre tamamen kullanamamak ve buna karşın yalnızca telesekreter anonsu ile geçiştirilmek kabul edilemez.

Bölgemde yaşanan bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantının yeniden ve kararlı şekilde sağlanmasını, karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini ve arızalarla ilgili daha açık, şeffaf ve zamanında bilgi verilmesini istiyorum.