Trendyol: Siparişim İade Edildi, Ürünün Teslimatı Yapılmadı ve Çözüm Beklemekteyim

17 Ekim’de Trendyol üzerinden manyetik araç içi telefon tutucu siparişi oluşturdum. Siparişim Aras Kargo ile 17–21 Ekim tarihleri arasında teslim edilecek şekilde kargoya verildi, ancak ürün bana hiç teslim edilmeden gönderi iade olmuş görünüyor. Benim kesinlikle böyle bir iade başvurum olmadı ve yaklaşık üç haftadır ürün ne teslim edildi ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece yaşanan olumsuzluk için özür dilendi, ancak ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm yolu sunuldu. Sipariş numaram 117*****804’tür.

Ürünümün acilen tekrar gönderilmesini veya ücret iademin derhal yapılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgi verilmesini istiyorum.