Trendyol: Lalezen Home’dan Kırık Parça için Ücretsiz Değişim İsteği ve Yanıtsız İletişim

Trendyol üzerinden Lalezen Home satıcısından vazo, tepsi, dekoratif kutu ve papatya seti satın aldım. Ürünler çarşamba günü teslim edildiğinde set içindeki parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Kırık parçanın fotoğrafını çekip satıcıya ilettim ve sadece kırık parçanın tedarik edilip gönderilmesini talep ettim.

Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya birkaç kez mesaj göndermiş olmama rağmen hiçbir biçimde yanıt alamadım. Ne kırık parça için bir çözüm sunuldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Siparişim 10999209403 teslimat numarasıyla görünüyor ve ödemesini eksiksiz yaptım.

Kırık olan parçanın mümkün olan en kısa sürede ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilerek bana gönderilmesini, bu mümkün değilse de ilgili ürünün bedel iade edilmesini istiyorum. İlgili birimlerin konuya hızlıca dönüş yapmasını rica ederim.