Trendyol: Siparişim Hazırlanıyor Durağında Kaldı Kargo Ulaşmadı

Trendyol üzerinden X mağazasından bir adet Salomon Ayakkabı siparişi oluşturdum. Siparişimi 9 Mayıs tarihinde oluşturdum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece beklemem veya siparişi iptal etmem gerektiği ifade edildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sağlanmadı. 4.200 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartımla ödedim ve ödediğim ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması beni mağdur ediyor.

Trendyol’un satıcıyla iletişim kurarak ürünümün vakit kaybetmeden kargoya verilmesini sağlamasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.