Trendyol: Plus Üyeliği İptali ve 75 TL İadenin Kabul Edilmemesi

21 Ekim’de Trendyol Plus üyeliğimin iptal edilmesi ve ücret iadesi için canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Görüşmede, üyelik haklarını kullanmadığım sürece ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek iptal talebimi oluşturdum.

Ancak buna karşın 75 TL olan üyelik ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Tekrar birkaç kez canlı desteği aradığımda bu kez haklarımı kullandığım söylenerek iade başvurum reddedildi. Hangi hakkı ne zaman ve nasıl kullandığıma dair de hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece “haklarınızı kullanmışsınız” denilip geçiliyor. Ben üyelik kapsamında hiçbir hakkı kullanmadım ve baştan verilen bilgiyle sonrasında söylenenler birbiriyle çelişiyor.

Trendyol Plus üyeliğimin, iptal talebinde bulunduğum tarih esas alınarak değerlendirilmesini ve kullanmadığım haklar gerekçe gösterilerek reddedilen 75 TL’lik ücretin mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.