Trendyol: Kusurlu Sandalyenin Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden 6 Mayıs’ta 1 Elisa 2 Kişilik Masa Sandalye Takımı Royal104, One size adlı ürünü sipariş ettim, 7 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü kurarken bir sandalyenin başlık kısmında belirgin şekilde siyah izler olduğunu ve vida yerlerinin yanlış açıldığını farkına vardım. Vidaları tam denk getiremediğimiz için o sandalyeyi monte edemedik.

Durumu Trendyol ile paylaştığımda tedarik gönderimi yapamadıklarını söylediler ve sorunlu sandalye ile ilgili bir çözüm sağlanmadı. Ürün sipariş numaram 11204371806’dir.

Ben bu süreç boyunca sadece kusurlu olan bir sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünü kullanabilmem için ilgili sandalyenin hatasız bir şekilde gönderilmesini istiyorum.