Trendyol: Dış Ambalaj Açıldığı için İadenin Kabul Edilmemesi

Trendyol üzerinden pirantech Türkiye satıcısından 18.10.2026 tarihinde pirantech ks-103 Airbreeze 1300w Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca dış jelatinini açarak ürünün başlığını kontrol ettim. Başlığın bana uygun olmadığını görünce ürünü hiç kullanmadan, hijyenini bozacak hiçbir işlem yapmadan, orijinal kutusuna geri koyup iade sürecini başlattım.

Buna karşın 22.10.2026 tarihinde iadem “hijyen koşullarına uygunluk” gerekçesiyle reddedildi ve Trendyol uygulamasında ürünün hijyen açısından hassas olduğu ve ambalajı açıldığı için iadenin reddedildiği bilgisi görüntülendi. Dış jelatini açmadan ürünün başlığının bana uygun olup olmadığını anlamam mümkün değildir. Ürünü incelemek ile ürünü kullanmak aynı şey değildir ve bu üründe hiçbir biçimde fiili kullanım olmamıştır.

Kullanılmayan bir ürünün yalnızca dış ambalajı açıldı diye hijyen gerekçesiyle iadesinin reddedilmesini uygun bulmuyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, iade talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve 4.299 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını istiyorum.