Trendyol: Damga Market Satıcısının Kusurlu Ürün Gönderimi ve İadenin Kabul Edilmemesi Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden Damga Market isimli satıcıdan satın almış olduğum ürün iki kez kusurlu olarak gönderildi. Her iki siparişte de yaşadığım sorunu satıcıya ilettim ve son aşamada satıcı, ürünü iade edebileceğimi söyledi.

Satıcının yönlendirmesi üzerine ürünü tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde iade ettim. Buna karşın ürünün eksik gönderildiği iddia edilerek iade başvurum reddedildi. İki kez kusurlu ürün gönderen ve ardından iade etmemi söyleyen satıcının şimdi de eksik ürün bahanesiyle iadeyi reddetmesini kabul etmem mümkün değil.

Satıcıyla yaptığımız tüm yazışmalar Trendyol sisteminde kayıtlıdır. Kusurlu ürün bildirimlerim, satıcının iade yönlendirmesi ve yaşanan sürecin tamamı belgelerle doğrulanabilir durumdadır. Hem kusurlu ürünlerle mağdur edildim hem de eksiksiz gönderdiğim iadem reddedilerek ikinci kez mağdur oldum.

Trendyol’un satıcının iddialarını detaylı şekilde araştırmasını, mesajlaşma ve iade kayıtlarını incelemesini, satıcının eksik ürün iddiasını somut delillerle açıklamasını ve ücret iademin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Damga Market satıcısının bu yaklaşımından şikayetçiyim ve Trendyol’dan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını bekliyorum.