Sürat Kargo Tarafından Açılan Pakette 18 Parça Kayıp ve Tazminat Talebi

Gardrops üzerinden bireysel olarak sattığım, parçalı çocuk oyun alanı ürünümü Sürat Kargo ile gönderdim. Ürünü mavi bir poşete yerleştirdim ve koli bandı ile sağlam şekilde bantlayarak Gaziantep Sürat Kampüs şubesinden İstanbul Sancaktepe’deki alıcıya gönderdim. Ancak alıcı ürünü teslim aldığında toplam 18 parçanın eksik olduğunu, benim koyduğum mavi poşetin dışında siyah bir poşete konulmuş bazı parçalar bulunduğunu ve mavi poşetin ucunun yırtık olduğunu fotoğraflarla bana iletti.

23 Ekim’de teslim edilen bu gönderiyle ilgili o günden beri uğraşıyorum. Kargo sırasında paketin açıldığı ve parçaların kaybolduğu çok açık olmasına rağmen Sürat Kargo tarafı “satıcıyla iletişime geçin” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Şubeyle yaptığımız görüşmelerde bize “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir yanıt verilmedi, süreç tamamen ilgisiz bırakıldı.

Bu ihmal sonucu 1000 TL değerindeki ürünümün 18 parçası kayboldu ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kargo sürecinde yaşanan bu kaybın Sürat Kargo sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Kaybolan parçaların bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve sürece ilişkin inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.