Sürat Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Sürat Kargo’nun İstanbul Kartal Yakacık şubesine gelen kargom için gün içinde gönderilen takip linkinde “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe ve bütün gün evde olmama rağmen hiçbir biçimde dağıtım yapılmadı, arama veya kapı çalınması gerçekleşmedi. Buna karşın 30 Ekim akşam saat 20.00 civarında telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi.

Bu durum beni hem mağdur etti hem de gerçekte yapılmayan bir teslimatın sistemde yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi biçimde güven kaybına uğrattı. Sürat Kargo’nun bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonra teslimat süreçlerinde daha dikkatli ve özenli davranılmasını istiyorum.