Sürat Kargo: Alanya Damlataş Şubesinde Teslimatı Yapılmayan Kargo ve Saygısız Çalışan Mağduriyetine Neden Oldu

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat ve iletişim sorununu ifade etmek istiyorum. Mayıs ayının 23’ünde teslim edilmesi gereken kıyafet siparişim, 92249190135124 takip numarasıyla önce Alanya ddm şubesinden dağıtıma çıktı fakat o gün teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine teslim edilmedi. Bu süreç boyunca bayram araya girdi, kargom farklı bir şubeye transfer edildi ve bu sebeple ciddi mağdur oldum.

Sonrasında Alanya Damlataş şubesinden “dağıtıma çıktı, gelmek üzereyiz, teslimat kodu” şeklinde SMS aldım. Sabah saat 09:30 civarında gelen bu mesaja rağmen ürün yine teslim edilmedi. Ben de bilgi edinmek için 0242 512 18 10 numaralı telefondan Alanya Damlataş şubesini aradım. Telefondaki çalışan, ürünün şubede olduğunu, istersem gidip alabileceğimi söyledi; oysa sistemde halen dağıtımda görünüyor. Aynı adrese ve aynı Damlataş şubesinden yaklaşık iki hafta önceki siparişim sorunsuz şekilde evime teslim edilmişti.

Beni asıl rahatsız eden konulardan biri de telefondaki çalışanın tutumu oldu. Görüşme sırasında “müşterim var” diyerek telefon yüzüme kapatıldı ve sağlıklı bir bilgi edinemedim. Hem kargomun evime teslim edilmemesi hem bayram sürecinde ve şubeler arası transfer nedeniyle yaşadığım gecikme hem de çalışanınızın bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle Alanya Damlataş şubesinde benimle görüşen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana bilgi verilmesini istiyorum.