Siemens Ev Aletleri: Sürekli Arızalanan Dondurucu ve Çözülmeyen Mağduriyet

2023 yılında Konya Selçuklu’daki evim için Siemens GS54NVWE0N model dondurucu aldım. Ürünü satın almış olduğum ilk günden beri farklı sorunlar yaşıyorum. Dondurucu ilk geldiğinde kapağı vuruk çıktı, defalarca yeni kapak getirildi; ancak her defasında bir yerinde yine vuruk vardı. Yaklaşık iki ay sonra ancak sağlam bir kapak takılabildi. Kurban Bayramı öncesi ise kapak menteşesi şişti ve kapak kapanmadı. Bu süreç boyunca de defalarca servis gelmek zorunda kaldı ve yaklaşık iki ay sürdü.

Şimdi ise doğum öncesi dondurucumu hazırlamak istedim; fakat bu sefer de cihaz aşırı sesli çalışmaya başladı. Servis çağırdığımda fan motorunun bozulduğunu, dondurucuyu boşaltmam gerektiğini söylediler; ancak içindeki ürünlere destek verilmiyor. Dondurucu sürekli bu biçimde sesli çalışıyor ve fan motoru arızası devam ediyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sağlanmıyor.

Siemens’ten ürün değişimi yapılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sürekli arıza çıkaran bir ürünle uğraşmak istemiyorum ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için mağduriyetimin acilen çözüme ulaştırılmasını istiyorum.