Siemens Ev Aletleri: Siemens Kahve Makinesi Arızası için Acil Servis Bilgilendirmesi Talebi
Siemens eq. 9 s500 model kahve makinem “Asitsi su doldurun veya filtreyi çıkarın” şeklinde arıza uyarısı veriyor ve makine hiç çalışmıyor. Bu sebeple yetkili servis ile iletişim kurdum. Garanti süresi dolduğu için 16.05.2026 tarihinde Çankaya/Ankara’daki adrese gelip cihaza baktılar ve “size geri dönüş yapacağız” diyerek ayrıldılar.
21.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini sabah ve öğleden sonra olmak üzere iki kez aradım ve makinenin arızası ile ilgili acil dönüş istediğimi özellikle belirttim. Buna karşın tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, servis süreciyle ilgili açık bir bilgi alamadım ve hâlâ mağduriyetim sürüyor.
Kahve makinemin arızası hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, gerekli onarımın mümkün olan en kısa sürede yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
1 yanıt
25.05.2026 tarihinde Siemens Müşteri Hizmetleri arayarak kahve makinesinin servis tarafından alınacağını ve en kısa sürede yapılarak teslim edileceğini söylediler. Yaklaşık yarım saat sonra servis kahve makinesini aldı ve aynı gün içerisinde arıza giderilmiş bir durumda teslim etti. Sorunum için geri dönüş yapıp, en kısa sürede çözüm sağladıkları için Siemens yetkililerine teşekkür ediyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap