Siemens Ev Aletleri: IQ 700 Serisi Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı!

Siemens IQ 700 serisini yaklaşık 2,5 yıl önce piyasanın iki katı fiyatına 'Alman malı iyi olur, Polonya üretimi daha kaliteli olur' düşüncesiyle hem çamaşır hem de kurutma makinesi aldık. Bu süre zarfında servisin evime kaç defa geldiğini, çağrı merkeziyle kaç kez konuştuğumu sayamıyorum. Bir defasında kurutma makinem değiştirildi çünkü servisten gelen makinenin kapağı yanlışlıkla kırılmıştı. Ancak yerine gelen yeni IQ 700 model kurutma makinesinin kurutma performansı çok kötü; düzgün kurutmuyor ve yazılımsal bir problemi var. Makine kendi kendine açılıp kapanıyor ve Home Connect özelliği iptal edilemiyor. Yazılımında genel bir sorun olduğunu öğrendik. Uluslararası bir firmanın nasıl böyle bir yazılım problemi yaşayabileceğini ve eğer genel bir sorunsa neden bu makinelerin piyasadan toplatılmadığını anlamıyorum. Şimdi kurutma makinemi yeniden değiştirecekler. Makinede sorun olup olmadığını defalarca teyit etmelerini istedim ancak kimse bana geri dönüş yapmadı. Eğer yine aynı yazılım problemi ve kötü kurutma performansına sahip bir makine gelirse, para iadesi talep edeceğim.