Siemens Ev Aletleri: Siemens Çamaşır ve Kurutma Makinesinde H9009 Bağlantı Hatası ve Home Connect Sıkıntısı Çözülmedi

Siemens marka çamaşır ve kurutma makinemde Home Connect uygulaması üzerinden uzun zamandır bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz uygulamaya bağlanmıyor ve sürekli h9009 uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu hatayı alıyorum ve ürünü uzaktan kontrol edemiyorum.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ve teknik servisle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmelerde bazı yönlendirmeler yapıldı ancak sorun giderilmedi. Ardından “uzman ekibimizin sizi araması gerekiyor” denildi, uzman ekip bir kez aradı fakat o sırada evde olmadığım için bağlantı sağlanamadı ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında kimse tekrar aramadı ve konu sanki kendiliğinden kapanmış gibi oldu. Yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezini tekrar arayıp yeni bir talep oluşturdum ancak bu talebe de şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi.

Hem cihazımdaki h9009 bağlantı hatasının kalıcı olarak çözülmesini hem de Home Connect uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Uzman ekibin randevulaşarak beni aramasını, gerekirse uzaktan veya yerinde destek verilmesini ve bu uzun zamandır devam eden sorunla ilgili bana net ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.