Siemens Ev Aletleri: Siemens Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar ve Müşteri Hizmetleri Sıkıntıları

Siemens marka kurutmalı çamaşır makinesinde bir buçuk yıl önce ilk defa şiddetli sarsıntı ve ses problemi yaşadık. Rakiplerinin 2 katı ücret ödediğimiz, o gün henüz 2-3 yaşında olan makinenin ve marka yetkililerinin bize yaşattıklarını anlatacağım. Yetkili servis makinenin birçok parçasını değiştirdi. Makineyi getirdiklerinde servis makbuzuna sarsıntının hala devam ettiğini not düşmeme rağmen ekip makineyi bırakıp gitti, sonra servisi denetleyen kimse olmayacak ki bizi arayan bile olmadı. Geçen bir buçuk yıllık süreçte makine aynı arızayı tüm servis müdahalelerine rağmen defalarca tekrar etti ve bu problem kaynaklı olduğu aşikar. Olan başkaca arızalar da verdi. Makineyi kullanamamaktan kaynaklı mağduriyetimize, bir türlü söz verdiği gün-saatte gelemeyen ekipler yüzünden onlarca kez yıllık izin kullanmak zorunda kalma mağduriyetimiz de eklendi. Bu gibi problemler yaşamamak için alternatiflerinden çok daha yüksek fiyatlar ödeyerek satın aldığımız bir üründe, çok daha uygun fiyatlı alternatiflerini kullanan insanlardan bile duymadığımız bir mağduriyet yaşıyoruz. Gönderdiğim videolara, defalarca amortisör, ağırlık taşı gibi kırılan parçaları değiştirmelerine rağmen genel müdürlük akıl almaz bir şekilde arayıp her şeyin normal olduğunu söyleme cüreti göstererek aklınızla alay ediyor.