Siemens Ev Aletleri: Siemens Buzdolabı Sürekli Arızalı, Ücretin Geri Ödenmesi Yapılmıyor

Mart 2025’te Siemens KG76PAWC0N model buzdolabı satın aldım. İlk aylarda oldukça sessiz çalışan ürün, Ekim ayında aniden normal olmayan şekilde fazla ses yapmaya başladı. Bunun ardından servis talebinde bulunduğumda gelen, tecrübesiz olduğunu düşündüğüm görevli bu sesi normal olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Bir hafta sonra buzdolabının derin dondurucu kısmı tamamen bozuldu ve içindeki tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu çağrı merkezine ve yetkili kişilere ilettim, ardından parça değişimi yapıldı ancak ses sorunu aynı biçimde devam etti. Kısa süre sonra bu kez derin dondurucu tekrar çalışmadı, ardından üst kısım da soğutmamaya başladı ve şu an buzdolabı tamamen çalışmaz durumda.

Yaklaşık üç haftadır buzdolabım bozuk ve kullanamıyorum. Tüm bu süreç boyunca ücret iadesi talep etmeme rağmen, kendilerini yetkili olarak tanıtan kişiler ürün değişimi veya iadesi yapmamak için adeta direniyor. Hem bozulan gıdalarım hem de uzun zamandır buzdolapsız kalmam nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Siemens gibi bir markaya, bu kadar tecrübesiz personel ve bu kadar zayıf satış sonrası hizmet hiç yakışmadığını özellikle ifade etmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi istiyorum.