Siemens Ev Aletleri: Siemens Ankastre Ocak Cam Yüzeyinde Hızlı Leke Oluşumu ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Geçen sene yaklaşık bu zamanlarda İstanbul’dan Siemens marka ankastre ocak ve davlumbaz satın aldım. Ocağın siyah cam yüzeyi kısa süre içinde yemek taşması, sıçraması gibi durumlarda leke tutmaya başladı ve bu lekeler ne yaparsam yapayım çıkmaz hale geldi.

Yüzeyde kalıcı izler ve görüntü bozuklukları oluştu, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Temizlik ve kullanım talimatlarına uygun kullandığım halde bu sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığı yaşattı.

Şu ana kadar Siemens yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için garanti kapsamı çerçevesinde ocağımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse servis incelemesi yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.